Hej bunqers 🌈,

Jeśli masz problem z zalogowaniem się na swoje konto bunq, zawsze możesz spróbować poniższych sposobów, żeby szybko rozwiązać problem!

Zawsze możesz też skontaktować się z nami przez Centrum Wsparcia – o każdej porze!

Resetowanie kodu zabezpieczającego

Jeśli zapomniałeś swojego kodu zabezpieczającego (Security Code), możesz go zresetować, korzystając z opcji „Forgot security code?” w zakładce logowania. Więcej informacji i proste instrukcje znajdziesz tutaj.

Dodawanie istniejącego konta osobistego lub firmowego

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Przytrzymaj dłużej przycisk Profile

3. Wybierz More options

4. Kliknij Add a User Account

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami i dodaj konto od razu!

Logowanie z nowego urządzenia

1. Otwórz aplikację bunq 🌈

2. Stuknij Get Started

3. Wpisz i potwierdź numer telefonu powiązany z Twoim kontem bunq

4. Wpisz swój kod zabezpieczający

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami ponownej identyfikacji wyświetlanymi na ekranie!

Zmiana danych kontaktowych po ponownym zalogowaniu

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij Personal Information

3. Zmień swój adres e-mail lub numer telefonu

4. Wybierz Done!

Pro tipy 💡

Kończąc weryfikację, pamiętaj o poniższych wskazówkach 👇

• Znajdź się w dobrze oświetlonym miejscu, żeby obraz wideo był wyraźny, a Twoja twarz dobrze widoczna.

• Uważnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

• Podczas weryfikacji trzymaj telefon na wysokości twarzy.

• Ukończ weryfikację samodzielnie. Nikt nie może trzymać za Ciebie telefonu ani znajdować się w tle.

• Jeśli używasz dowodu osobistego, prawa jazdy lub karty pobytu, upewnij się, że przesyłasz zdjęcie zarówno przedniej, jak i tylnej strony dokumentu.

• Upewnij się, że dokument, którym się weryfikujesz, jest aktualny i nie jest przeterminowany.

• Upewnij się też, że dokument, który nam przekazujesz, jest jednym z akceptowanych. Więcej szczegółów o akceptowanych dokumentach znajdziesz tutaj.

Wykonałem za dużo nieudanych prób ponownej weryfikacji. Co mogę teraz zrobić?

Jeśli podjąłeś więcej niż 6 nieudanych prób weryfikacji podczas logowania z nowego urządzenia mobilnego, będziesz musiał odczekać 10 dni od ostatniej próby, zanim spróbujesz ponownie.

Jeśli pilnie potrzebujesz dostępu do konta, skontaktuj się z nami przez nasz Support Center, a pomożemy Ci dalej.