Hej bunqers 🌈,

Chcesz wymienić kartę, która nie dotarła? W aplikacji bunq możesz łatwo zamówić nową kartę.

Pamiętaj, że dostawa kart może zająć do 14 dni. Opóźnienia w doręczeniu mogą wynikać z problemów w lokalnej poczcie albo z tego, że Twój adres nie jest widoczny w miejscu zamieszkania 💳

Jak wymienić kartę, która nie dotarła?

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby wymienić kartę, która nie dotarła:

1. Przejdź do zakładki 💳 Cards

2. Wybierz kartę, która nie dotarła

3. Stuknij My Card Never Arrived

4. Zamów kartę zastępczą

5. Sprawdź informacje i wybierz Get Your Card

6. Możesz dodać swoją kartę do Apple Pay lub Google Pay, aby zacząć korzystać z niej od razu, albo wybrać Not now na ekranie potwierdzenia – i gotowe!

Opłaty i możliwości wymiany

Masz jedną darmową wymianę karty rocznie w planach bunq Pro i bunq Elite. Dotyczy to kart, które:

• Nie dotarły w ciągu 2 tygodni. W aplikacji możesz sprawdzić szacowaną datę dostawy, żeby to potwierdzić.

• Zostały zamówione z nieprawidłowym adresem dostawy.

• Mogły ulec dodatkowemu zużyciu.

• Możesz też sprawdzić, czy zamówiłeś wirtualną kartę kredytową zamiast fizycznej.

Jeśli masz plan bunq Core, możesz zamówić kartę zastępczą za opłatą 9,99 € za kartę.

Jak mogę zmienić adres?

Aby zmienić adres, wykonaj poniższe kroki:

1. Stuknij swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij Informacje osobiste

3. Zmień dane

4. Edytuj lub zaktualizuj informacje odpowiednio do potrzeb.

5. Wybierz Gotowe

Wykorzystałeś już 1 darmową wymianę karty?

Jeśli korzystasz z planu bunq Pro lub Elite, przysługuje Ci jedna darmowa wymiana karty rocznie.

Każda kolejna wymiana w tym samym roku będzie kosztować 9,99 € za koszty produkcji (lub 99 € za Metal Card). Więcej informacji znajdziesz w naszym cenniku tutaj.

Darmowa wymiana nie dotyczy Metal Card. Wymiana Metal Card wiąże się z opłatą 99 €.

Więcej o wymianie kart

Aby dowiedzieć się więcej o dostawie Twojej karty, kliknij tutaj