Olá bunqers 🌈,

Graças ao eSIM na tua aplicação bunq, gastas menos em dados quando viajas e poupas até 90% nos custos de roaming.

Instala-o uma vez e depois tens acesso fiável à internet em todo o mundo ⚡️

O que é um eSIM e como obtenho um?

Um eSIM é um cartão SIM eletrónico que te permite ativar e usar planos de dados móveis sem precisar de um SIM físico. É uma forma fácil e flexível de te manteres ligado em qualquer parte do mundo. Aqui está como ativar um a partir da aplicação bunq:

Utilizadores iOS

1. Vai ao teu separador 🏡 Home

2. Vai ao teu Perfil no canto superior esquerdo

3. Toca em eSIM e Instalar um eSIM Grátis

4. Segue os passos para instalar o teu eSIM

Utilizadores Android

1. Vai ao teu separador 🏡Home

2. Vai ao teu Perfil no canto superior esquerdo

3. Toca em eSIM e Instalar um eSIM Grátis

4. Segue os passos para instalar o teu eSIM

*O serviço eSIM é fornecido através do nosso parceiro BetterRoaming

O que posso fazer com o meu eSIM bunq? 

O teu eSIM bunq é tudo sobre dados móveis, mantendo-te ligado onde quer que as tuas viagens te levem. 

Isto significa que podes desfrutar de:

• Aplicações de mensagens como WhatsApp e Messenger

• Chamadas através das tuas aplicações favoritas

• Hotspot pessoal/tethering para partilhar a tua ligação

Atenção: Chamadas de voz normais e SMS não são suportados neste momento.

Quem pode usar o eSIM bunq?

Podes usar o eSIM bunq se:

• Tiveres uma conta verificada com qualquer Plano bunq

• Tiveres entre 18 e 76 anos

Como posso acompanhar os meus pacotes de dados? 

Ficar de olho nos teus dados é fácil. Podes encontrar tudo diretamente na aplicação bunq:

1. Vai ao teu Perfil

2. Toca em eSIM

Vais ver uma lista dos teus pacotes ativos. Assim que um pacote for totalmente usado, será automaticamente movido para a tua lista de Pacotes expirados.

Quanto tempo dura o meu pacote de dados?

O teu pacote eSIM dura até que ou o tempo do teu pacote acabe ou tenhas usado todos os teus dados — o que acontecer primeiro.

Por exemplo, se obtiveres um pacote de 10 GB-30 dias para a tua viagem, 30 dias é o tempo máximo que pode durar. Mas, se estiveres a usar muitos dados e atingires 10 GB no dia 15, o teu pacote termina aí. A boa notícia? Podes simplesmente obter um novo pacote de dados para te manteres ligado.

Em que países está disponível o serviço eSIM?

O serviço eSIM está atualmente disponível nos seguintes países 🌎

Afeganistão 🇦🇫, Albânia 🇦🇱, Argélia 🇩🇿, Andorra 🇦🇩, Angola 🇦🇴, Argentina 🇦🇷, Arménia 🇦🇲, Aruba 🇦🇼, Austrália 🇦🇺, Áustria 🇦🇹, Barém 🇧🇭, Bangladesh 🇧🇩, Bélgica 🇧🇪, Benim 🇧🇯, Bolívia 🇧🇴, Bonaire, Santo Eustáquio e Saba 🇧🇶, Bósnia e Herzegovina 🇧🇦, Brasil 🇧🇷, Bulgária 🇧🇬, Camboja 🇰🇭, Camarões 🇨🇲, Canadá 🇨🇦, Chade 🇹🇩, Chile 🇨🇱, China 🇨🇳, Colômbia 🇨🇴, Congo 🇨🇬, Costa Rica 🇨🇷, Croácia 🇭🇷, Curaçau 🇨🇼, Chipre 🇨🇾, República Checa 🇨🇿, Dinamarca 🇩🇰, República Dominicana 🇩🇴, Equador 🇪🇨, Egito 🇪🇬, El Salvador 🇸🇻, Estónia 🇪🇪, Ilhas Faroé 🇫🇴, Finlândia 🇫🇮, França 🇫🇷, Guiana Francesa 🇬🇫, Gabão 🇬🇦, Geórgia 🇬🇪, Alemanha 🇩🇪, Gana 🇬🇭, Gibraltar 🇬🇮, Grécia 🇬🇷, Guadalupe 🇬🇵, Guatemala 🇬🇹, Guernsey 🇬🇬, Guiné 🇬🇳, Honduras 🇭🇳, Hong Kong 🇭🇰, Hungria 🇭🇺, Islândia 🇮🇸, Índia 🇮🇳, Indonésia 🇮🇩, Iraque 🇮🇶, Irlanda 🇮🇪, Ilha de Man 🇮🇲, Israel 🇮🇱, Itália 🇮🇹, Japão 🇯🇵, Jersey 🇯🇪, Cazaquistão 🇰🇿, Quénia 🇰🇪, Coreia do Sul 🇰🇷, Kuwait 🇰🇼, Quirguistão 🇰🇬, Letónia 🇱🇻, Lesoto 🇱🇸, Libéria 🇱🇷, Liechtenstein 🇱🇮, Lituânia 🇱🇹, Luxemburgo 🇱🇺, Macau 🇲🇴, Macedónia do Norte 🇲🇰, Madagáscar 🇲🇬, Maláui 🇲🇼, Malásia 🇲🇾, Malta 🇲🇹, Mayotte 🇾🇹, México 🇲🇽, Moldávia 🇲🇩, Mónaco 🇲🇨, Montenegro 🇲🇪, Marrocos 🇲🇦, Moçambique 🇲🇿, Países Baixos 🇳🇱, Nova Zelândia 🇳🇿, Nicarágua 🇳🇮, Níger 🇳🇪, Nigéria 🇳🇬, Noruega 🇳🇴, Omã 🇴🇲, Paquistão 🇵🇰, Palestina 🇵🇸, Panamá 🇵🇦, Papua-Nova Guiné 🇵🇬, Paraguai 🇵🇾, Peru 🇵🇪, Filipinas 🇵🇭, Polónia 🇵🇱, Portugal 🇵🇹, Porto Rico 🇵🇷, Catar 🇶🇦, Reunião 🇷🇪, Roménia 🇷🇴, Ruanda 🇷🇼, Samoa 🇼🇸, Arábia Saudita 🇸🇦, Sérvia 🇷🇸, Seicheles 🇸🇨, Singapura 🇸🇬, São Martinho 🇸🇽, Eslováquia 🇸🇰, Eslovénia 🇸🇮, África do Sul 🇿🇦, Sudão do Sul 🇸🇸, Espanha 🇪🇸, Sri Lanka 🇱🇰, São Bartolomeu 🇧🇱, São Martinho 🇲🇫, Sudão 🇸🇩, Suriname 🇸🇷, Suazilândia 🇸🇿, Suécia 🇸🇪, Suíça 🇨🇭, Taiwan 🇹🇼, Tanzânia 🇹🇿, Tailândia 🇹🇭, Tunísia 🇹🇳, Turquia 🇹🇷, Uganda 🇺🇬, Reino Unido 🇬🇧, Estados Unidos 🇺🇸, Uruguai 🇺🇾, Uzbequistão 🇺🇿, Vanuatu 🇻🇺, Vietname 🇻🇳 e Zâmbia 🇿🇲.

Quais são os preços e planos?

Os preços variam por destino com base nas ofertas locais. Para veres o que está disponível, basta verificar a aplicação para planos e preços. Podes escolher planos de dados específicos de cada país ou o nosso pacote mundial.

Como carrego o meu eSIM?

Assim que virmos que estás com poucos dados, avisamos-te com uma notificação na aplicação. Basta tocar nela para escolheres facilmente entre os planos disponíveis. Se perderes a notificação, podes sempre seguir estes passos para carregar o teu saldo:

1. Vai ao teu Perfil

2. Toca no botão eSIM para abrir o teu eSIM

3. Toca em Adicionar Dados

4. Seleciona o teu destino e plano

5. Toca em Comprar Dados, ligamos-te automaticamente quando aterrares

Como posso obter dados do pacote mundial grátis?

Se és utilizador bunq Elite, recebes 8 GB de dados mundiais grátis todos os anos! Não precisas de comprar pacotes de dados - basta instalar um eSIM a partir da aplicação bunq e os teus 8 GB serão ativados automaticamente à chegada ao teu destino!

Nota 1: Mesmo que tenhas usado todos os teus vouchers com o modelo antigo de eSIM, todos os utilizadores bunq Elite continuarão a receber 8 GB extra de dados grátis para usar este ano.

Nota 2: Receberás automaticamente 8 GB de dados grátis novos todos os anos civis.

Nota 3: O pacote mundial inclui apenas os países onde o nosso serviço eSIM está disponível.

Instalei o meu eSIM com o modelo antigo. E agora?

Se instalaste eSIMs anteriormente usando o modelo antigo, vais precisar de descarregar um novo eSIM para desfrutar dos benefícios mais recentes:

• Podes sempre carregar o teu eSIM na aplicação bunq, mesmo que não tenhas ligação;

• Obtém acesso a preços melhores e mais competitivos;

• Gere os teus dados diretamente na aplicação bunq.

Como desativo o meu eSIM?

Utilizadores iOS

1. Vai às Definições do teu iPhone

2. Toca em "Serviço Móvel"

3. Toca no eSIM que queres eliminar

4. Desliza para baixo e toca em eliminar eSIM

Utilizadores Android

1. Vai às Definições do teu telemóvel

2. Toca em "Ligações"

3. Vai a "Gestor de SIM"

4. Seleciona o eSIM que queres eliminar

5. Toca em "Remover"

Posso mover o meu eSIM para um novo telemóvel? 

O teu eSIM bunq está ligado ao dispositivo onde o instalas e não pode ser movido para outro telemóvel. Se quiseres usar o teu eSIM bunq num dispositivo diferente, desinstala o teu eSIM do teu dispositivo móvel antigo primeiro. Depois, simplesmente instala um novo eSIM a partir da aplicação bunq no novo telemóvel. Aqui está como:

1. Desativa o teu eSIM do teu dispositivo antigo

2. Abre a tua aplicação bunq no teu novo dispositivo

3. Vai ao teu separador 🏡 Home

4. Vai ao teu Perfil no canto superior esquerdo

5. Toca em eSIM e Instalar um eSIM Grátis

6. Segue os passos para instalar o teu eSIM

Simples assim!

Problemas de ligação? 

Se o teu eSIM não estiver a funcionar como esperado, não te preocupes! Temos um guia simples para te ajudar. Consulta aqui: O meu eSIM não está a funcionar. O que devo fazer?

Como contacto o Suporte?

Se tiveres algum problema com o teu eSIM, podes contactar-nos através do nosso Centro de Suporte. Basta seguir estes passos:

1. Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo

2. Toca em 🟢 Suporte