Hey bunqers 🌈,

A tua segurança é a nossa principal prioridade! Por isso, partilhamos algumas dicas simples e eficazes para ajudar a manter a tua conta e os teus dados pessoais seguros.

Com o que devo ter cuidado?

• Mantém a tua app bunq atualizada.

• Não partilhes os teus dados pessoais (dados de login, informações do cartão, NIF, número de telefone e email, etc.) com ninguém.

• Verifica sempre os emails, SMS e mensagens que recebes para detetar erros ortográficos e outros sinais suspeitos, como endereços estranhos, números esquisitos ou contas falsas.

• Confere sempre os URLs antes de clicares neles.

• Não atendas chamadas de números estranhos, estrangeiros ou desconhecidos.

Criámos algumas funcionalidades para aumentar ainda mais a segurança da tua conta! Vê abaixo como as configurar 👇

Logout automático

Para garantires que a tua sessão é sempre terminada quando fechas a app bunq, podes seguir estes passos:

1. Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo

2. Clica em ⚙️ Definições no canto superior direito

3. Toca em Segurança

4. Toca em Logout automático

5. Toca em Manter sessão iniciada durante

6. Escolhe 0 segundos

Podes encontrar mais informações sobre isto aqui.

CVC rotativo

Um detalhe crucial para fazer compras online com o teu cartão é o código CVC. Infelizmente, este também é um dado essencial para fraudadores que tentam usar o teu cartão de forma indevida. Para aumentar a segurança do teu cartão, tens a opção de configurar um código CVC rotativo.

Podes clicar aqui ou seguir os passos abaixo para encontrares o teu CVC:

1. Vai ao separador 💳 Cartões

2. Seleciona o cartão para o qual queres configurar um CVC rotativo

3. Toca em Código CVC

4. Ativa/desativa a opção Regenerar automaticamente

Podes encontrar mais detalhes aqui.

Login biométrico

O login biométrico também pode aumentar a segurança da tua conta. Para ativares esta funcionalidade, segue estes passos:

1. Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo

2. Clica em ⚙️ Definições no canto superior direito

3. Seleciona Segurança

4. Ativa a funcionalidade Login biométrico

Podes encontrar mais informações e detalhes aqui.

Usar o Cartão de Crédito Virtual para compras online

Embora usar o teu Cartão de Crédito Virtual para transações online não garanta proteção contra roubo de dados se o website for fraudulento, dá-te a flexibilidade de bloquear o teu cartão instantaneamente quando precisares. Isto porque não vais precisar de substituir um cartão físico e esperar que um novo seja entregue.

Além disso, para proteger o(s) teu(s) cartão(ões), podes ativar a funcionalidade Proteção localizada do cartão. Quando ativa, os teus cartões só vão funcionar num raio de 100 km em relação à localização do teu telefone. Podes saber mais sobre isto aqui.

Vários pagamentos falhados

A Mastercard incorporou uma funcionalidade de segurança nos seus cartões para detetar transações fraudulentas. Se o teu cartão for usado em mais de três tentativas de pagamento sem sucesso, a Mastercard irá bloqueá-lo permanentemente para tua proteção.

Autenticação de dois fatores

Caso inicies uma transação superior a 1.000 €, vais ter de autenticar o pagamento. Isto pode ser feito introduzindo o teu Código de segurança ou utilizando Biometria, desde que a tenhas configurado.

Para transações abaixo de 1.000 €, existe um limite predefinido de 250 €. Assim que este limite for atingido, é necessária autenticação de dois fatores para continuares com o pagamento.

O que posso fazer se for vítima de fraude?

Lidar com fraude pode ser uma experiência mesmo desagradável. É completamente natural sentires-te zangado ou frustrado numa situação destas, mas lembra-te de que não estás sozinho e que a bunq está aqui para te apoiar.

Preparámos um guia sobre o que podes fazer se te tornares vítima de fraude, que podes consultar — aqui.