Hey bunqers 🌈,

Se perderes o acesso ou desconfiares que outra pessoa tem acesso não autorizado à tua conta bunq, podes protegê-la ao repores o teu Código de Segurança.

Como é que redefino o meu Código de Segurança se estou desconectado da minha conta bunq?

Se foste desconectado da tua conta bunq, segue estes passos para repor o teu Código de Segurança:

1. Atualiza para a versão mais recente da app bunq na App Store ou Play Store.

2. Abre a app bunq e toca em Get Started

3. Introduz e confirma o teu número de telemóvel

4. Toca em Forgot Security Code?

5. Segue as instruções no ecrã para verificares a tua identidade.

6. Escolhe o teu novo Código de Segurança e confirma-o.

7. Podes usar o teu novo Código de Segurança para iniciar sessão na tua conta bunq.

Se, mesmo assim, não conseguires recuperar o acesso à tua conta seguindo os passos acima, não hesites em contactar o nosso SOS Support através do +31208083666. Ao usares este fluxo automático, vais conseguir bloquear temporariamente o teu cartão e conta bunq em 1 minuto.

Isto vai manter a tua conta e o teu dinheiro seguros até recuperares o acesso. Se suspeitares que a tua conta foi hackeada, denuncia o caso preenchendo este formulário.

Se estiveres com sessão iniciada na tua conta bunq, segue estes passos para alterares o teu Código de Segurança:

1. Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo

2. Vai a ⚙️ Settings

3. Toca em Security

4. Seleciona Change Security Code

5. Introduz o teu Código de Segurança atual

6. Escolhe o teu novo Código de Segurança e confirma-o.

E se eu usar o bunq em vários dispositivos?

Para tua segurança, todas as outras sessões ativas vão terminar depois de repores o teu Código de Segurança. Se quiseres iniciar sessão na tua conta bunq num novo dispositivo, vais ter de verificar a tua identidade novamente. Esta medida aumenta a segurança da tua conta, especialmente se suspeitares que foi comprometida.

Coisas a ter em conta ao repores o teu Código de Segurança

• Garante que inicias sessão com o mesmo número de telefone que usaste para registar a tua conta bunq.

• Se estiveres a usar o teu número de telefone para iniciar sessão, certifica-te de que consegues receber SMS e não te esqueças de inserir o indicativo correto.

• Se escolheres iniciar sessão com o teu endereço de email, confirma apenas que ele está confirmado. Podes verificar isto procurando o email de confirmação que te enviámos quando te registaste.

• Garante que escolhes uma palavra-passe forte que não contenha a tua data de nascimento nem números repetidos.