Hey bunqers 🌈

Neste tópico, vamos esclarecer o que significa o estado "Expirado", quando é que pode aparecer e que ações podes precisar de tomar. Como sempre, estamos aqui para tornar a tua experiência bancária o mais clara e simples possível 🚀

O que é que este estado significa?

• Para pagamentos com cartão enviados

Para pagamentos com cartão enviados, este estado significa que o montante saiu da tua conta com sucesso. No entanto, o comerciante não conseguiu cobrar o pagamento da tua conta no prazo de 30 dias. Isto significa que o montante será devolvido à tua conta.

No histórico de pagamentos da Conta bancária podes ver ambos os estados do pagamento expirado – quando saiu da tua conta com sucesso e quando foi devolvido.

• Para reembolsos com cartão recebidos

Para reembolsos com cartão recebidos, este estado significa que o comerciante iniciou um reembolso para a tua conta bancária. No entanto, o comerciante não conseguiu enviar o montante e concluir o reembolso no prazo de 30 dias. Por isso, o estado do pagamento muda para "Expirado".

No histórico de pagamentos da Conta bancária podes ver ambos os estados do reembolso expirado – quando foi inicialmente pedido pelo comerciante e quando expira.

Vais ver esta descrição no evento de pagamento

Embora o comerciante tenha indicado um reembolso, nunca recebemos o dinheiro. Por favor, contacta o comerciante para mais informações.