Hey bunqers 🌈,

Se não tiveres saldo suficiente na tua conta para cobrir uma fatura, o teu saldo pode ficar abaixo de zero.

O que acontece quando tens saldo negativo?

Assim que o saldo da tua conta ficar negativo, vamos avisar-te com uma notificação na app e por email. Se o teu saldo continuar negativo durante 14 dias, vamos mudar o teu plano automaticamente para bunq Free. Algumas contas não são elegíveis para mudar para o plano bunq Free. Se for o teu caso e não adicionares dinheiro à tua conta durante 30 dias, vamos bloquear a tua conta.

O que torna a minha conta inelegível para o bunq Free?

A tua conta não é elegível para ser mudada para o plano bunq Free se:

• Tiveres uma Joint Account ativa;

• Estiveres a gerir uma Child Account como pai ou mãe;

• Tiveres uma Business Account para um negócio que não seja de freelancer;

• Tiveres uma Foreign Currency Account com saldo depositado.

O que vai acontecer à minha conta?

• Se mudarmos o teu plano para bunq Free:

  • Encerrar Bank Accounts e Savings Accounts: Se tiveres mais de 3 Bank Accounts, vamos encerrar todas, exceto as primeiras 3 que abriste. Todos os saldos serão transferidos para essas contas.

  • Bloquear cartões: Todos os cartões, exceto o teu Virtual Card mais antigo, serão bloqueados.

• Se bloquearmos a tua conta:

  • Não vais poder usá-la até adicionares dinheiro à tua conta através de um dos nossos métodos de carregamento.

Como resolvo o meu saldo negativo?

• Podes transferir dinheiro para o teu IBAN a partir de outra das tuas contas que tenha saldo suficiente.

• Podes também usar um dos outros métodos de carregamento para adicionares dinheiro à tua conta bunq.

Depois de carregares a tua conta, podes voltar ao teu plano anterior seguindo estes passos:

1. Vai a 👤 Profile

2. Toca em Plans

3. Seleciona Switch plan

Importante: Tem em conta que as Bank Accounts e os cartões encerrados não vão reabrir automaticamente — tens de os reativar manualmente.

Como posso reabrir as minhas Bank Accounts encerradas?

1. Vai ao separador 🏠 Home

2. Vai a Your Profile no canto superior esquerdo

3. Toca em Archived

4. Toca em Bank Accounts

5. Escolhe a Bank Account ou o cartão em questão

6. Vai a ⚙️Settings

7. Toca em 🟢 Reopen account