Hey bunqers 🌈 ,

Para te dar a liberdade de usares a tua conta à tua maneira, garantimos que não podes entrar em dívida, já que não oferecemos empréstimos, crédito ou descoberto bancário. Assim, podes usar o teu dinheiro à vontade, sem o peso das dívidas.

No entanto, há algumas situações em que o saldo da tua conta bunq pode ficar negativo. Podes vê-las abaixo.

Motivos mais comuns

• Fatura do plano: a mensalidade é debitada da conta de faturação, mas o saldo não é suficiente.

• Pagamento com cartão: o valor do pagamento foi ajustado devido ao ZeroFX ou porque o comerciante cobrou um montante mais alto do que o inicialmente autorizado.

• Instant Bank Transfer: com o Instant Bank Transfer podes carregar a tua conta bunq instantaneamente a partir de uma conta noutro banco. Sabe mais aqui.

Que pagamento causou o meu saldo negativo?

Podes ver facilmente os últimos pagamentos indo a Home e, em seguida, tocando em Total para perceber exatamente qual foi o pagamento que causou o saldo negativo.

Porque é que fui automaticamente mudado para o plano bunq Free?

Se o saldo da tua conta ficar negativo porque não tens dinheiro suficiente para cobrir a fatura do teu plano, vais receber notificações através de lembretes na app e por e-mail. Se o saldo se mantiver negativo durante 14 dias, a tua conta será automaticamente alterada para o plano bunq Free. Isto significa que todas as Contas Bancárias exceto as 3 mais antigas serão encerradas, qualquer saldo restante será transferido para a conta mais antiga e todos os cartões, exceto o Cartão Virtual mais antigo, serão bloqueados.

Se a tua conta não for elegível para o bunq Free e o teu saldo se mantiver negativo durante 30 dias, vamos bloqueá-la temporariamente até voltares a carregá-la. Assim que o saldo for regularizado, a tua conta será reativada de imediato.

Depois de resolveres o saldo negativo, podes fazer o upgrade do teu plano facilmente seguindo estes passos:

1. Vai a 👤 Perfil

2. Toca em Planos

3. Seleciona Mudar de plano

Para mais detalhes sobre a elegibilidade da tua conta para o plano bunq Free, consulta este tópico.

Como resolvo o meu saldo negativo para reativar a minha conta bunq?

• Podes transferir dinheiro para o teu IBAN a partir de outra conta tua que tenha saldo suficiente.

• Podes também usar um dos outros métodos de carregamento para adicionar dinheiro à tua conta bunq.

❗️Assim que resolveres o teu saldo negativo, a tua conta bunq será reativada de imediato e vais poder usá-la normalmente outra vez.