Olá bunqers 🌈,

Parabéns por teres encomendado o teu cartão bunq! Queres saber o que acontece agora?

• Vais receber o teu cartão pelo correio no prazo de 10 dias úteis.

• Podes verificar a data estimada de entrega na aplicação.

Tem em conta que não oferecemos entregas rápidas ou aceleradas (mesmo com custo adicional).

Quando é que o meu cartão vai chegar?

Podes verificar a data estimada de entrega do teu cartão na aplicação. Segue os passos abaixo para veres como:

1. Vai ao Separador 💳Cartões

2. Seleciona o cartão encomendado

3. Verifica o seu estado e a data prevista de entrega

O teu cartão não chegou?

Como utilizador bunq Pro ou bunq Elite tens direito a uma substituição de cartão gratuita por ano e podes pedir quantas substituições quiseres. Isto aplica-se a cartões que:

• Não chegaram no prazo de 2 semanas. Podes verificar a data estimada de entrega na aplicação para confirmar.

• A morada de entrega fornecida estava incorreta.

• Podem ter sofrido algum desgaste extra.

Se o teu cartão não chegar até à data estimada de entrega, certifica-te de que verificas bem se a tua morada está correta. Se confirmares que a tua morada está correta, deves então pedir uma substituição. Tem em conta que recebes 1 substituição de cartão gratuita por ano.

Como posso alterar a minha morada?

Para alterar a tua morada, segue os passos mencionados abaixo:

1. Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo

2. Toca em Informações Pessoais

3. Altera os dados

4. Edita ou atualiza as informações conforme necessário.

5. Seleciona Concluir

Já usaste a tua substituição de cartão gratuita?

Qualquer substituição para além da gratuita por ano vai custar 9,99 € para cobrir os custos de produção. Podes encontrar mais informações no nosso documento de preços aqui.