Hey bunqers 🌈,

Para manter a tua conta bunq e o teu dinheiro em segurança, às vezes vamos pedir uma medida extra de precaução. Este passo extra garante que o acesso é dado apenas à pessoa certa. Neste caso, vamos precisar que faças o upload de um Documento de Identificação que podes enviar diretamente para nós.

Como reativo a minha conta?

1. Abre a tua app bunq

2. Introduz e confirma o número de telemóvel da tua conta

3. Toca em Esqueci-me do código de segurança

4. Segue o fluxo de reverificação

Requisitos da foto

Tem em conta que SÓ aceitamos fotos diretas do Documento de Identificação*. Garante que o documento:

• Está válido;

• É teu;

• Não está desfocado, cortado ou digitalizado;

• Tem frente e verso;

• É o original.

NÃO aceitamos documentos que sejam cópias, capturas de ecrã ou digitalizações 🚫

Reativar a tua conta Business também é super fácil

Tens de ser:

• Diretor/acionista ou representante autorizado da Conta Business (constar na certidão da Câmara de Comércio e na documentação da empresa);

• Fazer o upload do teu Documento de Identificação.

Os documentos enviados são revistos manualmente. O nosso objetivo é rever todos os documentos em até 12 horas, mas em alguns casos pode demorar mais.

Se continuares sem conseguir entrar na app ou se te esqueceste do teu código de segurança, podes redefini-lo na app. Vê esta página para mais informações.