Hey bunqers 🌈,

Acabaste de te registar numa conta Pessoal connosco? Bem-vindo à comunidade bunq, estamos super felizes por teres vindo!

Quando te registas numa conta Pessoal, recebes automaticamente um período experimental gratuito de 1 mês do bunq Elite.

Nota: Tem em conta que o teu período experimental começa na data em que te registas.

O que é que isso significa?

Com este período experimental gratuito podes experimentar todas as funcionalidades incríveis da nossa app sem qualquer custo extra. Ser-te-ão cobrados 18,99 € se decidires continuar no plano bunq Elite após o período experimental gratuito.

Vantagens do bunq Elite

O bunq Elite oferece a derradeira experiência bancária para o teu estilo de vida internacional, combinando conveniência, poupança e flexibilidade.

Gere até 25 contas bancárias e 25 cartões virtuais (tanto de crédito como de débito), com a vantagem adicional de 3 cartões físicos incluídos gratuitamente. Desfruta de seguro de viagem mundial e de muitas mais vantagens exclusivas do bunq Elite. Sabe mais aqui.

Quando é que vou ser cobrado?

Após passar um mês desde a data em que te registaste, podes escolher livremente entre fazer downgrade para o bunq Free, Core ou Pro, ou continuar com o teu plano bunq Elite!

Se não fizeres nada, a app continuará automaticamente a tua subscrição bunq Elite.

O que acontece se eu decidir mudar de plano?

És sempre bem-vindo para fazer upgrade ou mudar de plano a qualquer momento! Se precisares de ajuda, segue os passos abaixo:

1. Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo

2. Seleciona O teu plano

3. Toca em Mudar de plano

4. Escolhe o teu novo plano ✨

Se decidires fazer downgrade para um plano diferente antes de terminar o período experimental, serás cobrado pelo teu novo plano depois do teste gratuito.

💡 Dica: Se mudares para bunq Free, repara que já não vais poder continuar a usar os teus cartões físicos. Ao fazeres downgrade, ser-te-á pedido que congeles os teus cartões físicos. Recomendamos que os congeles e os guardes contigo. Assim, se decidires voltar ao bunq Elite no futuro, podes reativar os teus cartões e começar a usá-los de imediato!

Esqueci-me de mudar de plano e fui cobrado. Posso receber um reembolso?

Acontece aos melhores! Se não viste a notificação para mudar de plano e recebeste uma fatura que não estavas à espera, não te preocupes. Vamos ajudar-te a resolver isto. 

Podes pedir um reembolso se:

• Só te foi cobrado um plano bunq 3 vezes ou menos 

• Nunca recebeste antes um reembolso de uma fatura de plano bunq

Se cumprires estas condições, contacta a nossa Equipa de Suporte via chat na app. Reembolsamos imediatamente o dinheiro para a conta de onde pagaste. 

Importante: Antes de mudares, certifica-te de que a tua conta se enquadra nos limites do novo plano — verifica o número de Contas Bancárias e cartões que tens ativos.

O que acontece depois de pedir um reembolso?

A nossa Equipa de Suporte vai:

• Reembolsar apenas a tua fatura mais recente 

• Fornecer-te um link direto para te ajudar a mudar de plano. Vais poder alterar o plano tu mesmo para evitares ser cobrado novamente no mês seguinte

Desta forma, não serás cobrado outra vez e podes desfrutar do plano que melhor se adapta a ti.

E se eu não cumprir as condições de reembolso?

Se já pagaste mais de 3 faturas, ou se já recebeste um reembolso nosso anteriormente, não vamos conseguir processar outro reembolso.

Nesse caso, recomendamos que faças downgrade do teu plano imediatamente para garantires que estás no plano certo daqui para a frente.