Olá bunqers 🌈,

Problemas com pagamentos contactless? Sem stress! Preparámos um guia completo para voltares a fazer pagamentos rápidos com um simples toque. Vamos a isso!

Chegaste ao teu limite diário?

Tem em conta estes limites para pagamentos com cartão:

• 50 € por transação e 150 € de limite diário total.

Depois de chegares ao limite ou de completares 5 pagamentos contactless:

1. Insere o teu cartão no terminal.

2. Introduz o teu PIN.

3. Isto vai repor o teu contador diário

A viajar? Aplicam-se os limites locais quando ativas um país nas definições do teu cartão.

Sabe mais sobre limites diários aqui.

O pagamento requer PIN

Se vires "PIN not received" no terminal:

1. Insere o teu cartão

2. Introduz o teu PIN

Este passo extra de segurança mantém o teu dinheiro em segurança!

O teu cartão está ativo?

Cartão novo: Ativa o teu cartão na app bunq antes de o usares, seguindo estes passos:

1. Vai ao separador Cards

2. Toca no teu cartão

3. Toca em Activate Card

Cartão congelado: Descongela o teu cartão na app para o voltares a usar, seguindo estes passos:

1. Vai ao separador Cards

2. Toca no cartão desejado

3. Seleciona o cartão que queres reativar

4. Toca em Reactivate card

5. Feito!

Nota: Só cartões ativos podem efetuar pagamentos.

Erros no terminal

Podem aparecer várias mensagens de erro nos terminais de pagamento. Algumas indicam problemas específicos, outras são mais genéricas. Se o teu cartão não funcionar, tenta usar outro cartão ou paga com Apple Pay ou Google Pay, se essas opções estiverem disponíveis.

Cartão não aceite

Alguns comerciantes podem não aceitar todos os tipos de cartão. Tenta um método de pagamento alternativo ou outro cartão bunq.

Saldo insuficiente

• Verifica o teu saldo na app bunq.

• Carrega a tua conta, se necessário, usando um dos nossos métodos de carregamento mencionados aqui.

Atividade invulgar

Podemos bloquear temporariamente transações para tua segurança. Verifica se tens notificações na app bunq. Fala connosco através do nosso Centro de Suporte se suspeitas de atividade não autorizada.

Continuas com problemas? Estamos aqui para ti 🚀

Contacta-nos através do nosso Centro de Suporte e a nossa equipa de suporte vai ajudar-te a resolver qualquer quebra-cabeças de pagamento.

Lembra-te, o teu cartão bunq foi feito para tornar a tua vida bancária simples. Estas soluções garantem que estás sempre pronto para pagar, onde quer que as tuas aventuras te levem 🌍