Hey bunqers 🌈,

Por vezes, durante a verificação ou mais tarde na tua experiência com o bunq, podemos pedir-te documentos adicionais para verificar a tua conta ou confirmar a atividade da conta. Para que a nossa equipa possa ativar totalmente a tua conta, tornámos super simples enviares-nos os documentos de forma rápida e fácil.

Que documentos me podem ser pedidos?

• Comprovativo de morada

• Informação sobre rendimentos

• Documentos adicionais para a tua conta Business

Como posso carregar documentos através da app?

1. Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo

2. Procura a nova secção “Awaiting Events”

3. Clica no Awaiting Event

4. Anexa os documentos necessários durante o fluxo

5. Vamos rever e ativar a tua conta o mais rápido possível 🚀 Se tiveres perdido o evento, podes enviar-nos os documentos relevantes contactando-nos através dos passos indicados aqui. Para anexar um documento num ticket de Suporte, segue os passos abaixo:

6. Toca em 🟠 Tell us more

7. Seleciona 🔵 Send an attachment

Enviei os meus documentos mas a minha conta ainda não está ativa. O que devo fazer?

Caso já tenhas enviado os teus documentos e a tua conta ainda não esteja ativa após 2 dias úteis, podes contactar-nos através do nosso Centro de Suporte e o nosso departamento responsável vai verificar a situação e ajudar-te a resolver.