Hey bunqers 🌈

Neste tópico vamos explicar o que significa o estado "Complete" e quando é que podes encontrá-lo. Como sempre, estamos aqui para tornar a tua experiência bancária o mais clara e simples possível 🚀

O que significa este estado?

• Para pagamentos com cartão enviados

Para pagamentos com cartão enviados, este estado significa que o pagamento com cartão foi bem-sucedido e que o comerciante já recebeu o dinheiro da nossa parte.

Por isso, se precisares de um reembolso deste pagamento, o teu primeiro passo é entrares em contacto diretamente com o comerciante. Se, por algum motivo, não conseguires obter um reembolso junto do comerciante, podes então falar connosco através do nosso Centro de Suporte e pedir-nos para reverter o pagamento. Tem em conta que vamos precisar de ver prova da tua comunicação com o comerciante sobre o reembolso antes de podermos reverter o pagamento por ti.

• Para pagamentos com cartão recebidos

Para pagamentos com cartão recebidos, este estado significa que o pagamento foi recebido com sucesso na tua conta. Por isso, o estado do pagamento muda para "Received".

No histórico de pagamentos da subconta podes ver todos os estados do pagamento em eventos separados e por ordem cronológica.