Hey bunqers 🌈,

Alguns de vocês receberam um e-mail nosso entre 9 e 11 de setembro de 2025 a informar que o Safety Mode tinha sido desativado na vossa conta e que já não estava restringida.

Esse e-mail foi enviado por engano — a tua conta está totalmente funcional e não foi aplicada qualquer restrição.

Percebemos que isto pode ser confuso e estamos aqui para responder a todas as tuas perguntas!

Porque é que recebi este e-mail se a minha conta não estava restringida?

Devido a um erro, foi-te enviado um e-mail a dizer que a restrição da tua conta tinha sido removida. Isto só aconteceu se a tua conta alguma vez foi restringida no passado para te manter em segurança.

Se recebeste este e-mail, não te preocupes! A tua conta não foi restringida recentemente sem que tivesses conhecimento. Podes continuar a usar a tua conta bunq segura como sempre, sem quaisquer limites 🌈

O que vai acontecer a seguir?

Não precisas de fazer nada. Podes continuar a usar a tua conta para um serviço bancário simples e de confiança.

Obrigado pela tua compreensão. Se tiveres alguma questão ou precisares de ajuda, o Support está disponível 24/7.

Como posso contactar o Support?

Podes contactar o support clicando aqui ou seguindo estes passos:

1. Abre a tua app bunq

2. Toca em Profile no canto superior esquerdo

3. Toca em 🟢Support no fundo do ecrã

4. Explica o teu problema no chat

Também nos podes escrever para support@bunq.com 📧